Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen

1. Objekt

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie unten lesen werden, regeln den Erwerb der Produkte auf dieser Website www.iconmobel.com, Eigentum von FURNISHYOURSPACE SL (im Folgenden MuebleDesign). Der Kauf eines Produkts beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme jeder einzelnen der unten angegebenen allgemeinen Einstellungen, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die beim Kauf bestimmter Produkte gelten können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

2. Identifizierung

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels informiert Icon Mobel Sie darüber, dass:

Firmenname: FURNISHYOURSPACE SL

Adresse: Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona

Telefon:  +49 211 737 100 81 

E-Mail: info@iconmobel.de

CIF: B67094375

Registrierung (Stadt und Nummer): Barcelona, ​​​​37132987

Eingetragenes Unternehmen im Handelsregister von Barcelona: in Band 46142, Folio 136, Seite B-510822

 LUCID Packaging Register: DE4925780285418.

3. Kontakt

Um uns zu kontaktieren, können Sie:

 - Rufen Sie (+49) 211 737 100 81 an

- Senden Sie eine E-Mail an info@iconmobel.de

- Oder sprechen Sie mit uns über den Chat auf dieser Website.

4. Verfügbarkeit und Ersatz

Icon Mobelbeabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren, die über www.iconmobel.com beworben werden. Falls jedoch ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Hinweis: Die Bestände der Budgets haben eine Reichweite von 24 Stunden

5. Kauf- und/oder Vertragsabschluss

Wer die Daten über die Formulare auf dieser Website bereitstellt und deren Behandlung akzeptiert, erklärt formell, über 14 Jahre alt zu sein.

Der Zugang und die Nutzung des Portals für Minderjährige unter 14 Jahren ist untersagt.

Icon Mobelerinnert volljährige Personen, die für Minderjährige verantwortlich sind, daran, dass es in ihrer alleinigen Verantwortung liegt, wenn ein Minderjähriger seine Daten eingibt, um ein Produkt anzufordern.

Es informiert sie auch darüber, dass es Computerprogramme gibt, mit denen das Surfen eingeschränkt werden kann, indem bestimmte Inhalte gefiltert oder blockiert werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer das im Kaufprozess über www.iconmobel.com beschriebene Verfahren verwenden und die Zahlung per Banküberweisung, mit einer Kredit-/Debitkarte, mit dem Finanzierungszahlungssystem oder per Nachnahme formalisieren. Sie können die Bestellung auch bearbeiten, indem Sie sich an info@iconmobel.de wenden und die Zahlung per Banküberweisung vornehmen, indem Sie die Schritte befolgen, die in dieser Abteilung per E-Mail angegeben werden.

Alle Auftragsrechnungen werden automatisch erstellt, sobald die Zahlung von der begünstigten Bank formalisiert und validiert wurde. Rechnungen können als Kunde im Privatkontobereich angefordert werden, indem Sie auf www.iconmobel.com zugreifen und mit der Erstregistrierungs-E-Mail und dem privaten Passwort jedes Benutzers oder dem Standardpasswort zugreifen, wenn die Bestellung per E-Mail bearbeitet wurde. Sie können auch über das E-Mail-Konto info@iconmobel.de bestellt werden.

HINWEIS: Rechnungen werden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Registrierung im SII geändert.

Wenn der Kunde die Bestellung nach Erhalt stornieren/ändern möchte, trägt er alle Kosten für die Abholung/Änderung des Produkts.

ABRECHNUNG

Alle Bestellrechnungen werden automatisch erstellt, sobald die Zahlung von der begünstigten Bank formalisiert und validiert wurde. Rechnungen können als Kunde im Privatkontobereich angefordert werden, indem Sie auf www.iconmobel.com zugreifen und mit der Erstregistrierungs-E-Mail und dem privaten Passwort jedes Benutzers oder dem Standardpasswort zugreifen, wenn die Bestellung per E-Mail bearbeitet wurde. Sie können auch über das E-Mail-Konto info@iconmobel.de bestellt werden.

Der Käufer kann den Status seiner Bestellung jederzeit überprüfen, indem er auf den privaten Registrierungsbereich des Benutzers zugreift und dort die Bestellrechnung herunterlädt, sobald die Zahlung formalisiert und von der Bank bestätigt wurde, oder indem er sich per E-Mail mit einer Antwortzeit an info@iconmobel.de wendet besagte Abteilung von 24-48 Stunden an Werktagen während der Geschäftszeiten.

6. Lieferung

PRODUKTE

Das Material wird perfekt verpackt und geschützt im Karton geliefert. Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Auspacken vor Erreichen des endgültigen Bestimmungsortes anordnen, liegen alle verursachten Schäden außerhalb unserer Verantwortung.

Lieferungen sind nach Deutschland, Finnland, Niederlande, Tschechien, Schweden, Polen und Österreich möglich.

 

FORMULARE UND LIEFERFRIST

Die Lieferzeit hängt von den Produkten und der Provinz ab, in die die Lieferung erfolgt, und beginnt in jedem Fall zu zählen, sobald www.iconmobel.com den Betrag der Bestellung erhält. Bestellungen, die werktags vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag mit einer Lieferzeit von 3 bis 15 Werktagen bearbeitet, nach 13:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag ausgeliefert. Diese Lieferzeiten können sich durch externe Faktoren ändern.

Beim Kauf auf www.iconmobel.com akzeptieren und verstehen Sie, dass die Verfügbarkeit der Produkte jederzeit in der Datei jedes Produkts unter der Beschreibung desselben angegeben ist und die erwartete Laufzeit angibt, die sich aufgrund von Ursachen, die Icon Mobelnicht kontrollieren kann, erhöhen kann , im Falle von Abweichungen von dieser Lieferfrist verpflichtet sich MuebleDesign, Sie über die Vorfälle zu informieren, die zu unvorhergesehenen Verzögerungen führen, und die Zahlung des Kaufbetrags und die Rücksendung der Bestellung vorzunehmen, wenn Ihre Anfrage auf diese Verletzung zurückzuführen ist.

Innerhalb dieser Frist ist Icon Mobelnicht verantwortlich für mögliche Lieferverzögerungen aufgrund von Verfahren Dritter, wie z. B. Logistikagenturen, Importverzögerungen oder Zollmanagement.

Der Lieferant verpflichtet sich, den getätigten Kauf an der nächstgelegenen Stelle seines Portals zu liefern, zu der der Transportwagen Zugang hat. Wenn Sie möchten, dass der Spediteur das Paket bis zu Ihrer Wohnungstür liefert, müssen Sie ihn direkt benachrichtigen und die Kosten für die zusätzliche Dienstleistung tragen. Die Lieferadresse ist die auf Ihrer Bestellrechnung angegebene; Diese Bedingungen gelten, solange Sie unseren Standard-Transportdienst wählen.

Der Käufer sollte sich darüber im Klaren sein, dass alle Risiken für alle Waren zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren an die Lieferadresse des Kunden auf den Käufer übergehen und dass der Käufer danach, einschließlich während jeder nachfolgenden Transitzeit, für die Waren und alle weiteren verantwortlich ist Kosten im Zusammenhang mit der Ware, einschließlich Transit, Einfuhrzölle, lokale Steuern und Versicherungskosten.

Icon Mobelverpflichtet sich, die Ware an die Adresse des Käufers zu liefern, solange dieser unseren Standardtransportdienst wählt.

Wenn der Käufer die Abholung und Lieferung von Waren aus unseren Lagern mit Unterstützung eines Dritten organisiert, erfolgt die Lieferzeit auf Gefahr des Käufers.

Icon Mobel wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die vereinbarten Termine für die Lieferung der Ware an die Lieferadresse und die vereinbarten Fristen für die Abholung durch den Käufer oder Dritte einzuhalten. Wenn Icon Mobel jedoch ein vereinbartes Datum nicht einhalten kann, wird es den Käufer benachrichtigen, der entweder einem neuen Datum zustimmen kann, oder Sie erhalten eine Rückerstattung, falls ein vereinbartes Datum für die Lieferung nicht eingehalten werden kann.

Zum Zeitpunkt der Lieferung:

Sobald der Käufer die Ware in Besitz nimmt, geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung auf ihn über. Daher ist es wichtig:

- Überprüfen Sie den Zustand der Packstücke/Pakete/Verpackungen. Falls während des Transports Schäden festgestellt werden, muss dies auf dem Lieferschein angegeben werden (zwingende Bedingung für die Geltendmachung von Ansprüchen wegen Bruch oder Beschädigung während des Transports. Andernfalls werden sie nicht akzeptiert.) Der Käufer muss den Lieferanten per E-Mail an info@iconmobel.de innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Bestellung an, danach kann Icon Mobel nicht mehr haftbar gemacht werden, da die Transportdeckung nur die ersten 24 Stunden nach Erhalt abdeckt.

Weitere Informationen finden Sie unter After Sales.

WICHTIG: Der Standard-Tür-zu-Tür-Service beinhaltet nicht den Gang zur Adresse, sowohl bei der Lieferung als auch bei der Abholung, der Kunde muss sich darum kümmern. Es ist möglich, dass der Zusteller freiwillig beim Hochladen der Ware mithilft (dies erfolgt auf freiwilliger Basis des Zustellers und des Transportunternehmens und außerhalb von MuebleDesign).

Die Montage ist ebenfalls nicht enthalten.

7. Preise, Spesen und Steuern

Die Preise aller auf unserer Website angezeigten Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten keine Versandkosten, außer Angebot oder Promotion. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, basierend auf dem Gewicht, dem Volumen der Bestellung und dem Lieferort.

Der Gesamtpreis inkl. MwSt. und Versand wird beim Klick auf „Warenkorb“ aufgeschlüsselt angezeigt und vor der Auftragsbestätigung akzeptiert.

PRODUKTE

Die Zahlung der Bestellung und der Versandkosten muss vollständig erfolgen, bevor die Bestellung als bearbeitet und bestätigt gilt.

Die Bearbeitung der Bestellung durch Icon Mobel beginnt, sobald die Zahlung akzeptiert wurde, außer in Fällen, in denen es anders ausgehandelt wurde, in diesem Fall gelten die Zahlungsbedingungen, die in dem zwischen Icon Mobel vereinbarten Vertrag enthalten sind der Kunde.

Sobald Icon Mobel eine Zahlungsbestätigung vom Käufer erhält, senden wir eine Bestellbestätigungs-E-Mail (einschließlich Einzelheiten zu den angeforderten Waren und dem Preis.

Der Gesamtpreis, den der Käufer für die Ware bezahlt, wird im Warenkorb und auf Ihrer Rechnung angezeigt. Icon Mobel behält sich das Recht vor, den Verkaufspreis anzupassen, um Preiserhöhungen unserer Lieferanten, die Einführung neuer Steuern oder Abgaben oder Tippfehler zu berücksichtigen.

Für den Fall, dass ein Produkt aufgrund des oben Gesagten mit einem falschen Preis erscheint, hat Icon Mobel das Recht, jede Bestellung mit dem falschen Preis abzulehnen oder zu stornieren. Wenn Ihre Zahlung verarbeitet und Ihre Bestellung anschließend storniert wurde, erstattet Icon Mobel unverzüglich den vollen Wert des verarbeiteten Betrags.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig von der angegebenen oder angegebenen Wartezeit.

8. Zahlungsformen

Diese Zahlungsarten stellen wir Ihnen zur Verfügung:

 

A. ZAHLUNG PER KREDIT- ODER DEBITKARTE REDSYS VIRTUAL POS.

Wir gewährleisten Vertraulichkeit bei der Datenübertragung im Internet. Wir verwenden die STRIPE-Plattform für die Kartenzahlung. Dieses System stellt die Identität des Verkäufers sicher, garantiert die Integrität der Nachricht und verschlüsselt die Daten mit einer SSL-Verschlüsselung von bis zu 128 Bit, was garantiert, dass jemand, der die Kommunikation abfängt, sie nicht interpretieren kann.

Um die betrügerische Verwendung von Kreditkarten zu verhindern, haben Banken, VISA, MASTERCARD... neue Sicherheitsstandards entwickelt, die die Authentizität des Kartenbenutzers bestätigen. Aus diesem Grund benötigen Sie einen Sicherheitsschlüssel oder ein Verifizierungskoordinatensystem von Ihrer Bank, um einen sicheren Kauf tätigen zu können.

Die abgefragten Daten sind:

-Kartennummer.

-Haltbarkeitsdatum.

- Kryptogramm, 3-stellige Nummer auf der Vorderseite der Karte.

 

B. Per Banküberweisung

Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, wenn wir den Zahlungsnachweis an info@iconmobel.de erhalten, wo Sie die Referenz der Bestellung im Betreff angeben müssen.

Daten für die Überweisung.

Die wesentlichen und notwendigen Daten, damit Sie uns die Überweisung senden können, sind die folgenden:

- Nutznießer:

- Kundenkontocode:

- Richtung:

- Bestellzeichen: Geben Sie unbedingt das Bestellzeichen an, das wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben. Andernfalls kann die Bestellung nicht identifiziert und somit nicht bearbeitet werden.

 

Wenn die Bestellung mit der Zahlungsart Banküberweisung ausgewählt wird und die Zahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert.

HINWEIS: Die Verfügbarkeit der Produkte kann von Minute zu Minute variieren und sie werden nicht reserviert, bis die Zahlung der Bestellung auf dem Konto bestätigt wurde. Icon Mobel ist daher nicht verantwortlich für diese Bestandsschwankung ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zahlung . validiertes Konto.

 

C. Barzahlung bei Lieferung

Die Zahlung erfolgt, wenn das Transportunternehmen das Paket beim Empfänger abliefert.

Bei dieser Zahlungsart wird die Bestellung direkt nach der Bestellung an das Lager gesendet und nach Bestätigung der Korrektheit der Bestelldaten verschickt.

Bei dieser Zahlungsform wird vom Transportunternehmen eine Provision für Versicherung und Geldabwicklung erhoben. Diese Provision beträgt 5 % der Gesamtrückerstattung.

Um diese vom Spediteur erhobene Provision zu vermeiden, können Sie die Zahlungsart Überweisung / Zahlung auf Rechnung wählen.

Diese Zahlungsart ist auf das spanische Hoheitsgebiet (Halbinsel und Balearen) beschränkt.

 

D. GETEILTE ZAHLUNGEN

Bezahlen Sie Ihren Einkauf bis zu 12 Monate. Die Genehmigung der Finanzierung erfolgt vollständig online, ohne langsame Formulare, Papierkram oder Verfahren durch den Kunden. Finanzierung ab einem Bestellwert von 2.500 € möglich.

Der Nutzer akzeptiert, dass alle seine personenbezogenen Daten vollständig an Aplazame übertragen werden, sobald der Nutzer begonnen hat, den von letzterem angebotenen Zahlungsaufschubdienst zum Zeitpunkt der Auswahl der Zahlungsmethode zu bestellen. Diese Zustimmung erstreckt sich auch auf Dritte, die zur erfolgreichen Vertragsabwicklung auf die Dateien zugreifen müssen.

Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, können Sie Aplazame unter 91 060 52 33 oder per E-Mail an hola@aplazame.com kontaktieren

9. Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Gemäß den Vorschriften haben der Verbraucher und der Benutzer das Recht, für einen Zeitraum von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Art. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des oben genannten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

PRODUKTE

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MuebleDesign, Calle Ecuador, 95 3º3ª 08029 Barcelona, ​​​​per Telefon (+49) 211 737 100 81  oder info@iconmobel.de Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z per Post, Fax oder E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und die Ware in Originalverpackung nebst Aufbauanleitung und Zubehör zurücksenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Versandart gewählt haben) ohne Unrecht Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt wurde. Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden. Wir werden diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Sie müssen die Ware direkt an MuebleDesign, Calle E nº5, Polígono Industrial La Seu zurücksenden oder liefern. 25700, La Seu d'Urgell (Lleida), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Fristablauf zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer Handhabung ergibt, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

HINWEIS: Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von maximal 30-60 Tagen

 

BEMERKUNGEN: Jedes Produkt, das vom Kunden bei Missbrauch, Bruch usw. behandelt wird, wird nicht umgetauscht oder bezahlt; Andernfalls erlischt jegliche Gewährleistung.

Stornierung

Bestellungen, die bereits von Icon Mobel bearbeitet oder versandt wurden, können nicht storniert werden und müssen an die Lieferadresse geliefert werden, die der Käufer ursprünglich in der Bestellung angegeben hat. Bevor das Unternehmen die Bestellung absendet, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen zu stornieren. Nach dieser Phase entfällt die Stornierung. Der Kunde muss sich per E-Mail an unsere info@iconmobel.de wenden, um eine Stornierung durch eine andere Person zu vermeiden und Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Alle dem Lieferanten entstandenen Kosten werden in jedem Fall von der zu erstattenden Gesamtsumme abgezogen.

Wir erstatten den entsprechenden Betrag innerhalb von maximal 30-60 Tagen nach Annahme des Verfahrens.

 

Tauschen Sie ein Produkt gegen ein anderes aus

Sie können keine Produktänderung anfordern, wenn die Bestellung unsere Lager bereits verlassen hat und unterwegs ist. Die Änderung des Artikels wird akzeptiert, wenn die Bestellung vorbereitet oder an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wird. Diese Änderung kann nur für ein anderes Produkt beantragt werden, das nicht auf der Rechnung angegeben ist.

In jedem Fall muss sich der Käufer an info@iconmobel.de wenden.

Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Änderung und der Neusendung gehen zu Lasten des Käufers. Sie werden darüber informiert, wie Sie vorgehen müssen, um die Artikel zurückzusenden, aber auch, wie Sie den Differenzbetrag der Artikel oder die Rückerstattung auf Ihr Konto einzahlen können.

10. Gewährleistung

Alle Produkte haben eine Werksgarantie von bis zu 2 Jahren, Icon Mobel ist nicht verantwortlich für schlechte Montage oder unsachgemäße Verwendung der gekauften Produkte, mit Ausnahme unserer Outlet-Reihe oder Produkte, die für den professionellen Gebrauch geliefert werden und von einer Garantie von 1 Jahr profitieren Erhalt des Produkts durch den Verbraucher. In keinem Fall gilt diese Garantie für Schäden, die vom Verbraucher verursacht wurden, oder für Schäden, die durch die Verwendung der Produkte aufgrund des Ablaufs natürlicher Zeit oder schlechtem Wetter entstehen können. Die Garantie ersetzt den Artikel so oft wie nötig kostenlos. Wenn Icon Mobel den Artikel jedoch aufgrund eines Lager- oder Herstellungsfehlers nicht mehr anbieten kann, bietet Icon Mobel eine zeitnahe Rückerstattung des Zeitwerts des betreffenden Artikels an.

 

11. Rückgabe defekter Produkte

Alle Kunden haben das Recht, defekte oder nicht konforme Artikel zurückzusenden, wenn sie von unserem Kundendienst ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen wurden.

Beobachtungen:

Die Artikel auf der Website geben Auskunft über realitätsnahe Maße und Farben. Sie sind jedoch nicht 100 % zuverlässig, da Farben je nach den von uns verwendeten Bildschirmen, Licht- und Kontraststufen und anderen Bedingungen außerhalb unserer Website unterschiedlich wahrgenommen werden können.

Wir bitten Sie in besonderen Fällen, in denen Zweifel an der Richtigkeit der Bilder bestehen, alle Informationen mit unserer technischen Abteilung zu überprüfen. Wir hören Ihnen gerne zu und helfen Ihnen weiter. Alle Rücksendungen aus technischen Gründen dieser Art gehen zu Lasten des Kunden, der die Versandkosten tragen muss.

In allen Fällen der Rücksendung muss der Kunde unseren Kundendienst per E-Mail info@iconmobel.de innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse benachrichtigen und dabei Ihre Bestellnummer und Fotos angeben, damit der Kundendienst sie sehen kann die Ursachen der Rücksendung. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung durch den Kunden an die angegebene Adresse oder an das Transportunternehmen ohne Berücksichtigung des oben angegebenen Verfahrens trägt der Kunde die Transportkosten für die Rücksendung der Ware zu unseren Einrichtungen.

Icon Mobel übernimmt in keinem Fall die Versandkosten im Falle einer Ablehnung der Lieferung der Bestellung, die nicht von unserer Kundendienstabteilung überprüft wurde, oder einer Rücksendung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Bei der Annahme der Lieferung sollten Käufer beim Öffnen des Pakets vorsichtig sein. Icon Mobel haftet nicht für Schäden, die beim Auspacken der Produkte durch den Kunden verursacht werden, wenn dieser beispielsweise mit einem Messer die Schutzvorrichtungen und Verpackungsgegenstände entfernt. Alle unsere Produkte sind sehr gut geschützt.

Tipp: Seien Sie beim Auspacken bitte geduldig und verwenden Sie die richtigen Werkzeuge, um eine Beschädigung der Teile zu vermeiden.

Wenn der Käufer nach 2 Zustellversuchen nicht an der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse erscheint, hinterlässt der Spediteur bei jedem Zustellversuch eine Notiz, in der er kontaktiert wird, um eine Lieferung so schnell wie möglich während der Servicezeiten zu organisieren.

Die Bestellung wird umgehend an die Lager von Icon Mobel zurückgeschickt. Im Falle einer erneuten Rücksendung (nach 2 Versuchen) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Letzterer kann jederzeit die Lieferung der Bestellung an eine Abholstelle verlangen, indem er die Anfrage per E-Mail an info@iconmobel.de sendet.

Wenn eine Bestellung von unserem Transportunternehmen aus irgendeinem Grund nicht geliefert wurde, ohne Icon Mobel zu benachrichtigen, wird die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgeschickt und es gelten die gleichen Bedingungen wie im vorherigen Absatz erwähnt.

Der Käufer sollte die Lieferadresse bei der Bestellung überprüfen, um eine Lieferung an die falsche Adresse zu vermeiden. Bei Umleitung der Bestellung an die richtige Adresse gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.

Lieferungen, die aufgrund von Schwierigkeiten beim Zugang zur angegebenen Adresse (Treppen oder schwierige Zugangswege) nicht durchgeführt werden können, haben einen zusätzlichen Preis, der dem Kunden für die Rücksendung in Rechnung gestellt wird. Für den Fall, dass die Lieferadresse Standortschwierigkeiten hat, muss dies im Voraus mitgeteilt werden, damit der Fahrer dies berücksichtigen kann. Icon Mobel wird sich vorher mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um die Möglichkeit der Lieferung zu erfahren. Wenn Sie möchten, können Sie unseren Kundenservice unter info@iconmobel.de kontaktieren und die Maße (insbesondere Tische und Sofas) überprüfen, um Lieferprobleme zu vermeiden.

Bei Feststellung von Mängeln an der Verpackung oder am Produkt gilt eine dieser Bestimmungen:

1- Defekte Verpackung

Bei Beschädigung der Verpackung, die die Produkte offensichtlich nicht beeinträchtigt hat, muss der Käufer die Lieferung annehmen. Sie müssen die Ware mit dem Vermerk „Auspacken vorbehalten“ auf dem Lieferschein aufbewahren und fotografieren, um sie per E-Mail an info@iconmobel.de zu senden, um die entsprechenden Reklamationen beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Falls der Käufer die Lieferung ohne die oben genannten Gründe und ohne Benachrichtigung unseres Kundendienstes ablehnt, trägt der Kunde den Verlust der Bestellung und die wirtschaftlichen Folgen, die diese Ablehnung mit sich bringen würde.

 

2- Defekte Artikel:

Jeder Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Eingang an der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu prüfen.

Bei offensichtlich erkennbaren Auswirkungen auf die Lieferung (mangelhafte, nicht konforme oder unvollständige Lieferung) muss der Kunde auf dem Lieferschein „Paket beschädigt / prüfpflichtig“ vermerken.

Für den Fall, dass der Spediteur keinen Lieferschein bereitstellt, muss der Käufer uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter info@iconmobel.de kontaktieren, da der Kunde sonst den Vorfall nicht reklamieren kann und dies nicht wird von Icon Mobel akzeptiert werden.

Wenn die Lieferung an einen Dritten erfolgt, hat der Kunde maximal 72 Stunden Zeit, um den beobachteten Vorfall zu reklamieren, und befolgt das Verfahren zur Benachrichtigung unseres Kundendienstes.

In jedem Fall muss der Kunde die Pakete und Waren fotografieren, die innerhalb von 24 Stunden an die E-Mail info@iconmobel.de mit der Rücksendeanfrage gesendet werden sollen. Die Nachverkaufsabteilung entscheidet, ob die Rücksendung akzeptiert wird oder nicht, je nachdem, in welchem ​​Zustand sich die Produkte befinden.

Der Käufer muss beschädigte oder defekte Waren zur Abholung durch unseren Spediteur vorbereiten und an unsere Einrichtung zurücksenden. Der Spediteur holt sie an der bei der Erstbestellung angegebenen Lieferadresse des Kunden ab.

Die als fehlerhaft oder nicht konform geltende Ware wird durch eine neue mit den gleichen Eigenschaften ersetzt. Dieser Ersatz wird so schnell wie möglich ab dem Datum bearbeitet, an dem der Kunde den Lieferanten über den Mangel informiert. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rückerstattung oder Entschädigung anzubieten. Jeder Mangel wird vom Kunden kostenlos ersetzt und innerhalb der Frist gemäß dem aktuellen Lagerbestand und an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Icon Mobel wird die Ware untersuchen und feststellen, ob der Fehler beim Käufer, dem Logistikunternehmen oder dem Lieferanten liegt. Falls der Mangel vom Käufer verursacht wurde, behält sich Icon Mobel das Recht vor, die Bearbeitung der Anfrage abzulehnen. Wenn die zurückgesandte Ware durch Handlungen des Käufers beschädigt wird, ist dieser verantwortlich und muss die Kosten für die Reparatur dieser Schäden tragen.

Icon Mobel behält sich das Recht vor, jeden Vorfall abzulehnen, wenn der Artikel nicht mit der Originalverpackung, geöffnet, unbeschriftet, in schlechtem Zustand, ausgepackt oder verwendet zurückgesandt wird. Gleiches gilt, wenn der Rücksendeantrag nach 24 Stunden nach Erhalt der Ware versendet wird, außer bei einer Lieferung an Dritte, in diesem Fall sind es 72 Stunden.

11. Höhere Gewalt

Icon Mobel ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriegshandlungen, Pandemien, Epidemien oder andere Krankheiten Unfälle, Brände, Streiks, Zwangsschließungen, fehlende Kommunikation, Verzögerungen oder Zurückhaltung von Produkten beim Zoll, einschließlich Computer- oder Telekommunikationssystemen, Ausfälle von Geräten oder Einrichtungen oder die Knappheit oder Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen aus einer natürlichen Bezugsquelle, und Icon Mobel Anspruch auf eine angemessene Verlängerung seiner Verpflichtungen.

12. Haftung und Haftungsfreistellung

Icon Mobel haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder Schäden jeglicher Art. Abgesehen von den gesetzlichen Bestimmungen ist die Haftung, wenn der Käufer als Verbraucher tätig ist, im Falle eines Verstoßes von Icon Mobel gegen eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Käufer auf den Schaden beschränkt, der in keinem Fall den Preis übersteigt der Waren.

 

13. Kundenservice und Reklamationen

Um eine Beschwerde oder Reklamation einzureichen, muss sich der Kunde entweder unter der Telefonnummer (+49) 211 737 100 81  oder unter info@iconmobel.de an die Kundendienstabteilung wenden.

Gemäß der EU-Verbraucher-Online-Streitbeilegung und gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link erreichbar ist: http https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit spanischem Recht ausgelegt und ausgeführt und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.

Für jede Abweichung, die durch die Verletzung der Verkaufsbedingungen verursacht wird, werden die beiden Parteien Gerichtsverfahren vor den Gerichten oder Tribunalen von La Seu d'Urgell einreichen und auf ihre eigenen verzichten, falls dies der Fall wäre.


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